By Armin Kretschmar
A. Einführung Lernziel: In Betrieben treten zuweilen Spannungen auf, die das Betriebsklima be einflussen. used to be verstehen wir unter dem "Betriebsklima", durch welche Faktoren wird es bestimmt, ist eine Veränderung des Betriebsklimas vor hersehbar? Diese Fragen wollen wir in diesem Beitrag untersuchen, und Sie sollten später in der Lage sein, solche Fragen und Probleme in Ihrer betrieblichen Umwelt zu lösen. Den Betriebssoziologen interessiert im Rahmen seiner Betrachtung weniger die Tatsache, daß in einem Betrieb verschiedene Produktionsfaktoren zum Zwecke der Güter- und Leistungserstellung zusammenwirken, ihn interessiert vor allem, daß Menschen in einem Betrieb zusammenarbeiten müssen, um eine be stimmte Leistung hervorzubringen. Viele Sprichwörter und Redewendungen weisen uns immer wieder darauf hin, daß die Menschen verschieden sind, und wir müssen verstehen und tolerieren, daß der eine nicht so handelt oder sich nicht so verhält wie ein anderer. In wel chem Maße aber können solche Unterschiedlichkeiten im Betrieb berücksich tigt werden? Entstehen nicht immer da bevorzugt Spannungen, wo technische und/oder ökonomische Ziele mit humanen Wünschen in Konflikt geraten? Die Aufgabe des Betriebssoziologen ist es, alle diese Forderungen und Interessen abzuwägen und eine dem Unternehmensziel zweckdienliche Entscheidung zu treffen.
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Es ist aber davor zu warnen, Untersuchungen unzumutbar in die Länge zu ziehen, wenn der damit Beauftragte an seine fachlichen Grenzen gestoßen ist, indem er z. B. für ihn nicht mehr auswertbare Ergebnisse ermittelt hat und nun glaubt, durch mehrfache Wiederholung der Untersuchung mehr Klarheit zu erlangen. Das ist sicherlich der Zeitpunkt, wo man selbstkritisch eingestehen sollte, die Untersuchung entweder abzubrechen oder einem Fachmann zu übertragen. Fragen: 7. Zu Beginn haben wir Sie aufgefordert, eine Gruppe aus Ihrer Umwelt zu analysieren.
Beide Beispiele zeigen, daß die Ursachen nach dem ersten Augenschein nicht immer zutreffend sein müssen, oft werden Gründe vor g e s c hob e n, weil die tatsächlichen Ursachen rational nicht zu bewältigen sind, und zwar sowohl aus persönlichen Gründen, als auch aus dem Fehlen dafür geeigneter betrieblicher Einrichtungen. Als Erkenntnis muß hieraus abgeleitet werden, daß soziale Spannungen oft nur an "Symbolen" sichtbar werden können, und daß es immer gilt, intensiv zu prüfen, ob die Gründe des ersten Anscheins auch tatsächlich Ursache der Spannungen sind.
35 Betriebssoziologie E. Ausgewählte betriebssoziologische Probleme Lernziele: Soziale Konflikte im Betrieb entwickeln sich nach ganz bestimmten Gesetzmäßigkeiten, die Sie kennen sollen, um in der richtigen Phase die richtige Entscheidung fällen zu können. Sicherlich haben auch Sie schon einmal erlebt, daß in der Abteilung oder im Betrieb Mißstände zu offensichtlicher Unruhe, vielleicht sogar Streik geführt haben. Versuchen Sie sich darauf zu besinnen, ob es nicht vielleicht in der Vergangenheit schon irgendwelche Symptome hierfür gegeben hat, und suchen Sie nach einem Zusammenhang.